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2021.08.11 キングファミリー会員申し込み用紙の廃棄処理の輸送中における個人情報流出の可能性について

令和3年8月11日
お客様各位
株式会社Kurokawa
代表取締役 黒川 芳秋

キングファミリー会員申し込み用紙の廃棄処理の輸送中における個人情報流出の可能性について

 このたび、キングファミリー会員申し込み用紙の廃棄処理の輸送中に一部の申込み用紙が吹き飛ばされてしまう事案が発生致しました。会員申込み用紙には、ご登録いただいております会員の個人情報(以下「会員情報」といいます)」が記載されております (以下「本件」といいます)。
 二次被害防止を最優先事項と捉え、お詫びとご報告をさせていただきます。なお、現時点において、会員情報が流出し、お客様が被害に遭われた事実は確認されておらず、また、お客様からのお申出等もございません。
 つきましては、本件に関し現時点で判明している概要と弊社の対応について、下記のとおりご報告いたします。
 お客様をはじめご関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。



1. 事案内容
(1) 経緯
令和3年8月4日、本社にて保管しておりました会員申し込み用紙の廃棄処理のために弊社の平トラックにて製紙会社へ運送中にダンボールの1箱が揺れ等により横向きとなり、封が開封された状態にて輸送する事となり、風により道路へ吹き飛ばされてしまいました。吹き飛ばされた後に直ぐ、輸送した道路の両端を徒歩にてくまなく捜索を行った結果、30枚の回収を致しましたが全量の回収が出来たかの信憑性がある確認が取れない旨で有るために今回のご報告となりました。
(2) 原因
会員申し込み用紙の廃棄処理にかかわる輸送ルールの徹底不備によるものでございます。
(3) 流出の規模
① 流出した会員情報の数
目算にて0~50件(人)※1箱の入数と梱包状態から推測
② 流出した可能性のある会員情報の内容
・住所
・氏名
・電話番号
・生年月日
・性別
・キングファミリー会員カード番号

なお、クレジットカード情報の流出はございません。

2. 本件の対応について
(1) お客様対応
HPにて公表
(2) 監督官庁への報告
監督官庁である個人情報保護委員会に報告済

3. ご注意とお願い
(1)  個人情報流出の可能性のあるお客様に対して、本件の確認を理由に、弊社からお客様に、電話・郵便・メール等で、クレジットカード番号・銀行口座情報・マイナンバー等をお伺いすることは絶対にございません。
(2)  弊社からの本件に関するメールに、ファイルを添付してお送りすることはございません。不審なメールについては、メール及び添付ファイルの開封を控えるなど、くれぐれもご注意くださいますよう、お願いいたします。
(3)  現段階において個人情報の悪用等、二次被害発生の報告はございませんが、お客様にお心当たりのない不審な点等がございましたら、弊社までご連絡をお願いいたします。
 警察機関・関係官庁と連携し、誠実に対応を進めてまいります。

4. 今後の対応について
 現時点において、お客様から二次被害発生の報告はございませんが、弊社は今後におきましても、二次被害防止を最優先事項と捉え、誠実な対応を取らせていただきます。
 今後はお客様にご安心して弊社ならびに店舗をご利用いただけますよう、法令と社会的倫理に基づき厳重な管理を行って参ります。
 なお、万一、二次被害等が発生した場合におきましては、警察機関ならびに関係官庁との連携を取りながら対応を進めて参ります。

 皆様には、ご迷惑とご心配をお掛けしておりますこと改めてお詫びを申し上げますとともに、この度の弊社の対応に何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
以上

【本件に関するご連絡先】
お客様情報の流出に関するお問い合わせ窓口
TEL 079-432-7769 
受付時間 9:00~17:00